Cancellation and Refund Policy

الشروط التي سيتم بموجبها السماح بالإلغاء والاستبدال للمنتجات

المنتج لم يُفتح:

يُسمح بالإلغاء أو الاستبدال إذا لم يتم فتح العبوة الأصلية للمنتج، ويجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي تلف أو استخدام.
المنتج معيب:

يمكن الإلغاء أو الاستبدال إذا كان المنتج معيبًا أو لا يعمل بشكل صحيح بسبب عيوب تصنيع. يجب تقديم دليل على العيب، مثل الصور أو الفيديوهات.

المنتج غير مطابق للمواصفات:
إذا كان المنتج المستلم يختلف عن المنتج الذي تم طلبه من حيث المواصفات أو الموديل، يمكن الإلغاء أو الاستبدال.

تلف أثناء الشحن:
يمكن الإلغاء أو الاستبدال إذا كان المنتج قد تعرض للتلف أثناء الشحن. يجب تقديم دليل على الضرر، مثل الصور أو الفيديوهات.
المنتج لم يُستخدم:

يُسمح بالإلغاء أو الاستبدال إذا لم يتم استخدام المنتج مطلقًا، وكان في حالته الأصلية، ويتضمن جميع ملحقاته وأوراقه.

المدة الزمنية للإبلاغ:
يجب الإبلاغ عن الرغبة في الإلغاء أو الاستبدال خلال مدة معينة من استلام المنتج، مثلاً خلال 2 إلى 4 أيام فقط.

إثبات الشراء:
يجب تقديم إثبات الشراء مثل الفاتورة أو إيصال الدفع لإتمام عملية الإلغاء أو الاستبدال.

“لن تتم عمليات استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.

يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة؛ سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 45 يومًا حتى يكتمل تحويل المبلغ المسترد.